Có thể bây giờ bạn đang thấy cụm từ này xuất hiện khá nhiều trên mạng trong thời gian gần đây và nhiều người đang sử dụng nó, nhưng có thể bạn vẫn chưa hoàn toàn hiểu rõ. Một số người cũng dịch ra là “Bán hàng giá cao” mình nghĩ là cũng đúng nhưng chưa đủ. Là người đã trải nghiệm và làm việc trong lĩnh vực này gần 5 năm, hôm nay mình viết bài này để chia sẻ góc nhìn của mình.
Vậy cụ thể High-Ticket Closing là gì?
Nếu nhắc về sale chắc bạn cũng biết là bán hàng. Vì nó đã tồn tại một khoảng thời gian dài ở Việt Nam. Đơn giản bạn có thể hiểu “High-Ticket" nghĩa là giá cao, “High-Ticket Closing" là giúp cho khách hàng họ lựa chọn được cái sản phẩm hay dịch vụ nào đó giá cao. Từ khoá ở đây là “giúp" chứ không phải “bán”.
Còn theo định nghĩa của mình sau 5 năm làm việc và gặp trên 2000 chuyên gia. Bán các sản phẩm từ 40-200 triệu. Mình đúc kết là:
High Ticket Closing = Coaching + Closing.
Coaching giúp cho khách hàng họ sáng rõ về mục tiêu, động lực của họ sau đó mới đến phần Closing để họ ra quyết định và cam kết thực hiện. Vì khi họ đã rõ về ý định rồi thì họ sẽ tự ra quyết định được, việc của mình chỉ là hỗ trợ cho họ. Đặc biệt là những đối tượng mua hàng giá cao, họ không thiếu thông tin và nguồn lực để hiểu sản phẩm, họ chỉ cần một người chân thành lắng nghe và thật sự muốn giúp đỡ họ.
Sự khác nhau giữa Sale truyền thống và High-Ticket Closing là gì?
Selling là cố gắng để mình thuyết phục người khác mua hàng bằng lý lẽ của mình còn High-Ticket Closing là giúp đỡ khách hàng đưa ra quyết định dựa trên những mong muốn và lý lẽ của họ. Đó là sự khác nhau lớn nhất của người làm Sale và người High-Ticket Closer.
Tại sao bạn cần kỹ năng này?
Lâm nghĩ là công việc coach nói riêng hay là freelancer, solopreneur nói chung đều bao gồm 02 yếu tố chính, một là phải giỏi chuyên môn, hai là làm sao để kinh doanh, kiếm được tiền từ chuyên môn đó. Khái niệm “Hữu xạ tự nhiên hương” ngày xưa không còn áp dụng tới ngày nay được nữa. Mọi thứ bây giờ phát triển rất nhanh, cộng thêm mạng xã hội phát triển từng ngày nên hành vi mua hàng của khách hàng bây giờ cũng khác.
Nhiều bạn freelancer, solopreneur rất ngại khi nhắc về từ bán hàng,tạo ra sản phẩm nhưng cho đi miễn phí. Một thời gian sau, bạn rất dễ burn out vì không bán được hàng và cũng mông lung trên con đường sắp tới với nghề. Điều này xuất phát từ nỗi sợ của các bạn: sợ bị từ chối, sợ không được tôn trọng, sợ không ai yêu quý,... Nhưng một sự thật phũ phàng rằng chỉ riêng trong lĩnh vực coach, trong 02 năm đầu có từ 60-80% anh chị coach bỏ nghề vì không có khách hàng.
Ngoài ra nếu như trước đây, mô hình phổ biến sẽ làm mass với số lượng lớn và bán với giá cực kỳ rẻ (low-ticket). Nhưng việc này có 2 khuyết điểm:
Một là bạn khó tăng giá sản phẩm dịch vụ sau này, vì KH đã quen với mức giá trước đó.
Hai là bạn thu hút một tệp KH lớn với nhiều thành phần khác nhau và burn-out trong việc chốt đơn.
Tiềm năng thu nhập?
Trong vài năm gần đây, khi sản phẩm số ngày càng phổ biến… thì các entrepreneur, solopreneur, life coach, expert… ra mắt rất nhiều dịch vụ giá trị cao. Dao động từ 2000$-10.000$ hoặc thậm chí gần 50.000$. Với những sản phẩm này khách hàng thường không đưa ra quyết định mua hàng ngay mà phải thông qua một cuộc gọi hoặc book lịch gặp qua zoom.
Đó là công việc của High Ticket Closer! Và phần thưởng bạn nhận lại là commission có thể là 5-10% tuỳ thuộc vào sản phẩm. Đặc biệt nó không yêu cầu bạn phải đến văn phòng 9-5 job, mà có thể làm ở bất kỳ đâu bạn muốn. Vì cái Khách hàng muốn là kết quả và cái bạn trao đi là kỹ năng.
Và nhu cầu hiện tại càng ngày càng tăng, các bạn có thể nói là tự động hoá và mọi thứ có AI thay thế. Nhưng cho mình hỏi bạn có khi nào mua sản phẩm nào giá như vậy mà online hoàn toàn chưa? Có thể đúng! nếu như mô hình của bạn không bao giờ có sản phẩm giá cao.
Case-study và Testimonial
Đây là kết quả của một số bạn mình đã hỗ trợ thành công.
Kết lại, nếu bạn thực sự nghiêm túc với con đường chuyên gia, solopreneur, coach của mình. Bạn hãy cân nhắc những điều mình nói ở trên, đây không phải do mình tự nghĩ ra hay research đâu đó trên mạng về để viết. Mà nó đang diễn ra thực tế trong quá trình mình làm. Hi vọng sẽ giúp ích cho bạn!